从2014年年底微信用户量突破5亿以来，微信用户量稳步增长，至今微信已经拥有近10亿用户。

微信非常重视用户体验，也刻意培养用户的使用习惯。微信对于每个版本的发都充分考虑用户对功能的熟悉度，每次更新只进行少许改进，这种不断优化改进的策略与曾经QQ邮箱升级策略相似。这两个产品每次升级提醒用户的方式也一脉相承。产品拍摄公司表示微信已经不仅仅是一款应用软件，它开始渗入人们生活和工作的方方面面。

一、微信个人号的三大营销价值

微信个人号的营销价值主要体现在以下3个方面。

　　1.输出个人品牌

立个关国管理学有通组：收得斯（Tompeters),个人21世纪的工作，生存法则就是使人品牌。个人品牌的树立是一个长期的过程，人们希望自己塑造的个人形象可以被周围大众广泛接受并长期认同。而以微信为代表的社交软件的出现，让个人可以成为传播载体。人们能够在微信平台上展示自己鲜明的个性和情感特征，在符合大众的消费心理或审美需求的情况下，使自身成为可转化为商业价值的一种“注意力资源”。

　　2.刺激产品销售

不论是基于熟人经济的微商，还是基于个人品牌效应的微店，“人”都成了新的商业入口。通过个人微信的朋友圈发布产品信息，用微信聊天为买家提供咨询服务，用微信支付功能完成付款……从而实现了“社交电商”。

　　3.维护客户关系

微信是人与人之间便捷沟通的“桥梁”。如果由于业务关系添加了很多用户的微信，通过个人会话模式聊天或朋友圈互动，你就有了与用户加深情感连接、让用户进一步了解你的机会。

总而言之，社交网络的营销zui需要解决的问题就是信任。有了信任，才会有商业转化，用户信任你才会选择购买。用户既是购买你的产品，又是给予你信任。

二、微信公众号的六大营销价值

企业只有深刻理解微信公众号背后的价值，才能结合用户的需求，确定通过微信公众号提供什么样的服务。微信公众号的营销价值主要体现在以下6个方面。

　　1.信息入口

在PC时代，企业需要通过官网提供信息查询入口；在移动互联网时代，企业依名需要这样的官方入口。基于移动互联网的特点，用户不需要通过搜索引擎搜索关键词或输入网址来访问企业的官方网站入口，只需搜索微信公众号就可以获得企业介绍、产品服务、联系方式等信息，也可以在移动端单击微信公众号中的菜单直接跳转到官网。

　　2.客户服务

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)的核心是企业通过客户分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户，增加市场份额。微信作为天*然的沟通工具，ji大地方便了客户与企业沟通。将微信公众号与企业原有的CRM系统结合可实现多人人工接入，高客户的满意度。通过设定好的关键词，微信公众号就可以实现自动回复，这可以大大节约人工客服的人力成本。

　　3.电子商务

未来的零售是全渠道的，企业需要尽可能让用户随时随地方便地购买到产品，而企业利用微信公众号就可以实现销售引导，及时把产品或服务信息送达用户，促成*交易，缩短营销周期。若用户在看微信图文时想购买某件产品，可以不用跳出微信而接在微信平台上下单购买，完成*交易。甚至包括物流查询、客户服务都能够通过微信实现，用户不需要下载其他App或跳转到天猫等渠道购买。

　　4.调研

调研是企业制定经营策略中非常重要的环节。大型企业的调研工作甚至由专门的部门来负责，或者通过付费找第三方公司发放问卷或者进行电话调研。采用这些方：不仅成本高而且所得数据不精*准，而企业通过微信可以直接接触精*准用户群体，因而可以省去大笔经费。

　　5.品牌宣传

微信公众平台可以承载文字、图片、音频、视频等多种形式，能及时有*效地把企业zui新的促销活动告知用户，具有互动性较好、信息传递快捷和信息投放精*准的特点，让用户不仅可以接收品牌信息，还可以更方便地参与品牌互动活动，从而深化品牌传播，降低企业营销成本。

　　6.线上线下营销结合

线上到线下（Online to Offline,020)是必然趋势，而微信为两者的结合提供了更便利的通道。例如，企业通过微信朋友圈发布产品，用户通过微信订购，线下取货并使用。