在形式上，垂直社区体现在新媒体运营商建立的各种QQ群、微博群和微信群中。这些新媒体平台是粉丝用户的活动场所和联谊场所。然而，一个真正成熟的垂直社区必然对应着一个稳定的目标细分市场。社区成员有着共同的兴趣爱好和消费习惯，对新媒体运营商所代表的品牌有着高度的认可度。我们是志同道合的朋友，也是互利互惠的贸易伙伴。孤立感是社区行动的敌人。正因为如此，新媒体运营团队应该与粉丝融为一体，像家人一样亲密。否则，垂直社区就无法获得足够的凝聚力。

构建社群是新媒体运营者当仁不让的使命。然而，有的运营者不假思索地随便拉人入群，搞得社群像菜市场一样杂乱。到头来，老朋友们越来越不喜欢群里的氛围，纷纷流失，鱼龙混杂的新成员不干正事，天天闲聊，社群已经名存实亡。为了避免出现这种情况，运营者应该从以下几类网友中发展新的社群成员：

公司品牌的铁杆粉丝

他们是公司产品的资深用户，对公司品牌抱有深厚的感情。他们有浓厚的兴趣帮企业传播口碑，活跃度在所有的口碑讨论者中高居榜首。他们不仅喜欢上公司的各种网络宣传平台，还会自发组建论坛、QQ群、微信群、粉丝团微博等平台来帮你做宣传。

喜欢有你公司标志（logo)的产品的用户

不少商家喜欢把标志（logo)印在帽子、文化衫、手提袋、杯子等物品上。如果哪位游客拥有其中一种或几种物件，他就成了一个行走的广告。你的品牌标志（logo)将出现在他们经过的所有公共场合，被更多人看到。这样的产品发烧友怎能不积极笼络？

内部优秀员工

新媒体运营者也应该把本公司的优秀员工纳入社群当中。他们和你一样熟悉自家的产品和品牌文化，能帮你回答很多用户的问题。优秀员工的使命感很强，会积极协助你在社交媒体上努力扩大本公司的品牌影响力，成为口碑营销的组织者。

给你好评的客户

他们对你的产品和服务有较高的满意度，只要你用心维系，就能培养出较高的品牌忠诚度。新媒体运营者应该主动邀请他们参与社群活动当中，这份诚意比100句“谢谢”更有用。

喜欢在热点消息下面发评论的网友

他们不一定是你的产品用户，他们可能给好评也可能给差评。只要关于你的话题在社交媒体上出现，他们就会兴致勃勃地参与讨论。假如话题对运营者有利，他们就是很好的助攻队友；假如话题对运营者不利，他们就是“墙倒众人推”里的“众人”。

喜欢收集各种消息的网友

有的网友酷爱收集各种冷门知识和八卦信息。他们往往是热门话题的最初发起者和传播者，其他网友也乐于看他们分享的内容。商家的产品信息、管理心得、逸闻趣事，都是这类人比较关注的信息。假如把他们纳入社群当中，新媒体运营者就相当于多了许多耳目。

与你业务范围有关的专业人士

媒体特约评论家、专栏作家、各行各业的专业人士（通常也是自媒体大V)等人在各种社群里都扮演着意见领袖的角色。假如把他们纳入社群中，他们的粉丝中就会有相当一部分人成为你的潜在客户。

总之，新媒体运营者一定要学会跟粉丝们打成一片，不要把自己当成垂直社群的统治者，而应该以平等的身份与每一个粉丝交流。新媒体运营者本身也是垂直社群的一员，而且是社群文化的主要缔造者。社群成员也许会像流水的兵一样来来去去，但只要社群文化建设到位，社群就能不断吸引新人加入，让整个垂直社群保持良好的发展势头。