众所周知，客户资源是企业zui重要的资源，客户关系管理也被认为是企业管理不可或缺的部分。而在互联网、移动互联网时代，客户关系管理更加重要，任何企业无论规模大小，实力是否雄厚，如果不重视客户关系管理，那么很快就会失去发展的动力。

苏州短视频制作表示在客户关系管理上，抖音更有优势，这是源于抖音平台自带社交属性，可使主播与粉丝实现超*强的互动。抖音视频有很多细分，每个细分聚集了一大批有着共同兴趣爱好的人，而这些人依据喜欢的内容就形成一个个社交圈。

一个细分就是一个社交圈，圈中聚集着大量有共同兴趣爱好的人。比如美食，在抖音上美食类视频是非常重要的一类内容。有的人直播吃可以播很长时间，几十分钟，几个小时。为什么一个简简单单的吃都能深受欢迎？这是因为在日常生活中确实感觉无聊至，但在抖音上，因有更多的人不断互动会变得异常有趣。总有那么一部分人喜欢美食，是彻头彻尾的“吃货”，他们认为吃就是乐趣，就是享受，吃的任何细节都充满了诱惑。再加上即时互动，让直播就像朋友间的一场聊天，好的内容一起分享，坏的内容可以一起吐槽，时间很快就过去了。这也是为什么仅仅一场关于“吃”的直播就能吸引十几万、几十万粉丝的关注。

任何群体都有特定的需求，就像对于“吃货”而言，吃其实仅仅是表面，通过吃享受交流乐趣，感受才是zui重要的。抖音上的内容还有很多细分，如美妆、旅游、舞蹈、唱歌、游戏等。有些高度垂直领域的内容细分则更多，比如股市、心理、美术、健身、旅行等。

抖音的魅力在于用户能看到对方正在做的事情，就像是用户视野的延伸，这个过程就是双方情感互动的过程。尽管在大量企业的介入下具有了商业属性，但现在也慢慢向社交回归。尤其抖音，精*准地瞄准了用户的兴趣，突破了传统的关系网络、空间及时间等诸多限制，将用户按照不同兴趣重新连接在一起，并以此打造不同类型的垂直类移动抖音平台。

然而，对很多企业来讲，令他们难以抉择的是做抖音营销，是突出社交属性，还是突出营销属性？如果过度偏重社交属性，则无法达到营销的目的，而过度偏重营销属性，掉粉现象又非常严重。其实，同时拥有两者并不冲突，企业作为一个营利性组织，从理论上讲应该坚持走营销之路，将抖音打造成营销工具。但是从消费者角度来讲，必*须回归社交属性，适当突出抖音的社交属性也很有必要，因为现在钟情于抖音的群体大都比较年轻，他们消费理念比较前卫，需求趋于多样化，对某个品牌忠诚，可能不仅是因为该产品zui棒，而是系于某种情感，比如，成就感、满足感、荣誉感等

小米是第*一个试水粉丝营销的企业，并在不断实践中逐步摸索出适合自己发展的道路。那么，这个道路是什么？其实并不神秘，就是从搞营销向搞关系转化，从粉丝利益出发，将粉丝利益与产品深*度融*合，以ji富创意和高质量的互动来吸引粉丝，从而使粉丝发自内心对产品认同。

结合以上分析可以得出一个结论：做营销zui本质是搞好客户关系，搞好客户关系自然就有了客户。从现代营销发展趋势来看，卖东西不能再直接吃喝，而需要谈感情、拉关系。更何况现在是一个用户至上的时代，用户买的不仅仅是产品还有情感。从这个角度看，企业做抖音营销也必*须回归社交，将抖音定位为一个社交平台，打造一个企业与用户交流的基地，让所有人都可以畅所欲言，表达自己的观点、看法和想法。

抖音具有天*然的强社交属性。利用抖音做营销既要重视它的商业性，又要兼顾它的社交性。