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按理说，研究用户是新媒体运营的必修课，但并不是每一位成功的企业家都这样看。已故的苹果公司创始人乔布斯曾经高傲地说：“人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。正因如此，苹果公司从不依靠市场研究。”“微信之父”张小龙则认为：“需求只来自你对用户的了解，不来自调研，不来自于分析，也不来自于讨论。”于是，不少人盲目跟从“大神”这番言论，把研究用户环节当成可有可无的鸡肋，最终使自己迷失了方向。
其实，乔布斯并非完全无视用户的需要，恰恰相反，他率领苹果的设计师、工程师开发iPhone系列智能手机时采取了大量用户测试结果，最后才找出最佳方案。此外，腾讯微信团队的一位产品研发人员在《微信，是怎么过来的（2010-2015)》一文中指出，“微信的每一步，都是用户的需求导向，并非市场或运营导向”。
由此可见，抖音代运营优秀的互联网产品与成功的新媒体营销都不可能脱离用户研究。特别是在消费者越来越个性化、多元化的今天，细分用户群体是必然之举。
据中国互联网信息中心（CNNIC)发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，我国上网购物的网民规模突破4亿人，达到41325万人，增长率为14.3%,网民使用率为60%;使用手机网购的网民规模多达33967万人，增长率为43.9%,网民使用率为54.8%。然而，尽管有不少新媒体获得了上百万粉丝，但是跟中国网络用户的总人数比依然是九牛一毛。
平心而论，社交媒体上的每一次“全民狂欢”，实际上只是全中国一部分人在活跃，沉默者仍然是大多数。新媒体运营者应该明白一个道理，你无法取悦所有人，只能赢得一部分人。不过，这一小部分人实际上可能数以万计。只要能充分开发其消费潜力与传播潜力，运营者就能吃饱喝足。
抖音推广营销的成功取决于多个因素，但最根本的还是赢得市场受众的支持。新媒体运营者必须弄清楚自己想服务的对象是谁，然后观察他们的日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求，以此来确定产品和服务的开发方向。