关于微信互动营销实属情感营销的另类说法，也是借助微信平台进行病*毒式营销与数据库营销以及口碑传播的重要铺垫工作，做好微信互动营销就是做好一个顶*级客服与线上顶*级业务员。微信互动营销的目的是留住客户、增加客户粘度以及信任感、促*进客户成*交实现客户持续性消费、让客户帮我们进行转介绍搞定病*毒式营销，而做好这些都得从客户心里学的角度与销售型的角度来设定系统。这是需要客服与线上业务员共同的能力才能做到的。如何做好微信互动营销运营?下面让江苏起点传媒的小编给大家介绍下！

一、目标客户的综合性定位分析

在微博、社区论坛、问答等目标客户聚集地分析目标客户的需求、痛苦、心理，并将其系统的整理。因为这是对客户认知的zui重要一部，所以这一系列过程是整个系统的基础部分也是zui重要的部分之一，不能臆测、一切要靠数据来搞定所谓的真理。

二、推送信息整理与互动模式设定

这一步就需要第*一步的研究分析为基础了，我们所推送的信息就应该是以用户的痛点与需求为基础的，满足用户的需求，解决目标用户的痛点系列信息应该是我们做信息推送首*选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感，不断交流才能提升客户对你的信任。整个编排需要与下一步的互动模式做好对接，如：解决用户需求与痛苦的干货推送，利用发问式推送进行活动促*进与客户关系的增进等!这些来增加客户的粘度以及信任感，但整个模式不仅如此，既然是互动营销就要体现互动的意义，互动才能真*正增进感情，在整个互动过程中还需展示“客服”真*正的魅力。将一个客服必*备能力总结如下：

1、懂得：客户浑身都是宝，已经关注的一个都不能让他跑;2、要：要引*领别人的需求，大多数人不知道自己需要什么;3、用：用产品与服务的价值与客户谈价格;4、习惯：习惯称赞、肯定别人的观点即帮助加关怀;5、表达：表达语言要幽默风趣.

三、不断进行数据跟踪分析、整理

以上几步已经完全搞定客户的粘度以及信任，接下来我们要做的就是实现成*交、持续信消费以及口碑传播与病*毒式营销了。在做这些前我们要分析客户数据，zui起码分为：成*交、未成*交、多次成*交以及用户习惯和用户粘度，我们可进行精*准广告投放。说起成*交，成*交很简单，有了信任，成*交就太简单了，有新产品、有活动，对那些分析后所得很可能成*交用户发发广告，或者顺势搞搞促销就ok了。

虽然搞定了信任，然zui好的成*交要在推送文案中展现给客户以下几点：

1、产品或服务的特色;

2、客户获得的好处;

3、促*进客户立刻购买的理由.

可持续性消费如何实现呢?

和数据库营销有相似之处，zui好让人体会到老顾客的特殊待遇，zui实用的就是：亲爱的***，您好!由于您是我的老顾客，我们决定……其实，如果大家对持续消费没有好的思路，在客户能接受的时间段内，不断的友好暗示客户消费也是非常不错的。

还是用干货来说明吧：如果您是牙医，可这样对你老顾客来讲：“您好!由于您是我们的老顾客，我们决定为您的牙免费做一次检测，以感谢您对我们的长期支持”免费的东西谁都喜欢，但是检查完真的就结束了么?他们的牙都是健康的么?不是的，我们要赚的就是他们的后续消费和对我们的良好感觉，这就是系统!当然过一段时间还可以定时发送消息：您好，您又到洗牙的时间了，作为我们的老顾客，您可以持本条信息来享受我们6折优惠的服务……懂了么?这就是成*交系统的妙处，那就是，既然客户进了我们的数据库了，我们就不能轻易的放弃，好好利用来的是大把资金，之前利用这一套思路，让我一朋友客户回头率高达百分之40，销售业绩一年后激增百分之300。

当然，什么都靠思路，我们不可能只用这一套系统，再比如您是做减*肥药的，价格暂定一疗程200，可用时间1月，我们即可打广告：“为回报新老顾客的支持，我们公司决定做一次超*值馈赠活动：为了大家配合，只要大家吃我们减*肥药，并坚持写日记，你坚持了，我们就奖励您，您要能坚持六个月，六个月后把您的日记寄到我们公司，我们就免费赠送您一台ipad。”实际上，连续吃6个月减*肥药总值才1200，一台ipad多少钱?谁都会算这个帐，以为肯定占便宜，好多人就想不就6个月么，我坚持。可是都需要减*肥药减*肥的人，还能坚持6个月来写日记么?要有这恒心，跑步不就行了么。结果不就是，我们轻松开发了新客户还获得6个月持续消费了么?这些都是实战经验，大家拿去尽管用就ok，再提一遍：免费的东西是zui贵的，觉得有用了，就赶紧执行，不是傲，用心讲讲，这篇文章比你花好几万学费要值钱的多。

病*毒式营销系统的建立

1、有价值、好玩、愿分享：这个很正常，当别人看到好玩的，有意义的东西都有分享的欲望，不算什么，将之前分析后的那些解决库户痛苦与需求的文章推送就可以实现。zui多你能做的就是在有价值的文章中加入暗示语鼓励暗示别人转发，如：独乐乐不如众乐乐!欢迎大家分享!分享越多，收获越多……

2、看到利益，好处，为目的而为：融入推送信息的编排，如每次推送都可以发送四个消息，我们可以在其中精选一条干货中的干货为诱饵，先让大家看一半，激起大家欲望后让大家帮忙分享后，回复审查后获得后面的信息。或者告诉大家分享后可获得什么好处如此如此。活动信息，转发获礼品，集赞或礼品……虽然有点对朋友圈的一片净土造成了很坏的影响，但效果在那放着呢。

以上两点是zui基本的，大家应该懂得，就不举例说明了，将这两点利用好了也足够了，一传百，百传万的效果还是蛮有用的。思路是可以拓展的，可模版逃不过以上几点，做好以上信息，做互动营销的大家应该有明确目标了，微信互动营销就足够了，也够为精彩了!